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"Comment gérer les réclamations client ?" Conseils et anecdotes.
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Savoir se mettre à la place du client : empathie et recherche de solutions.
Les attentes des clients : parole d'experts.
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Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Réussir le premier accueil (itw)
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fr20 01 02 gestion du temps et prospection erreur 12h 14h 01
Apprendre à gérer son temps en entreprise : les erreurs à éviter à l'approche du déjeuner.
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FR12.03 : Le sourire au téléphone.
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Formation accueil vente magasin entreprise B2B B2C : Priorités face à face& tel (modèle)
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Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Cadrer l'entretien (erreurs)
FR12.08 Vidéo des erreurs à éviter.
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Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C : Gérer l'attente client (-)
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