Technologia
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Design de service : Comment améliorer l'expérience utilisateur en innovant autrement? [Webinaire]
Dans un contexte où l’on interagit avec la plupart des produits et services autour de nous en mode multicanal, le design de services est la démarche de design appliquée à l’ensemble des points de contact propres à une expérience.
Le design de services s'intéresse à la fonctionnalité et à la forme des services du point de vue des clients (pertinente, utilisable et mémorable) tout en remplissant les objectifs d’affaires de l’organisation, notamment en lui vendant des services...
Thèmes liés : creation de valeur de l entreprise
Comment gérer votre entreprise de manière agile? [webinaire]
Le monde est volatil, incertain, complexe, et ambigu. Les changements sont très rapides et trop souvent imprévisibles. Ce contexte force les organisations à remettre en question leurs valeurs, leurs pratiques de gestion et leur organisation.
L’agilité organisationnelle est la capacité à changer ou s’adapter rapidement en réaction à des conditions déterminées par des environnements internes ou externes.
Visionnez ce webinaire de Catherine-Julie Charette, formatrice en capital...
Thèmes liés : organisation et gestion de l entreprise
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